Article publié dans Bilan le 10 mars 2017. Dans la Banque Privée, parler de service et non de transaction, de client et non de produit, de coût réel d’une relation client et de juste prix à pratiquer dans une logique gagnant-gagnant, est le défi à relever pour le développement profitable à long terme de l’industrie.
Note from the Editor In Coup d’Oeil, we observe the weak signals that could influence...
Le quotidien de nos clients est de gérer une entreprise ou leur poste dans la durée, pas de faire face à des projets ponctuels qu’ils rencontreront peut-être une ou deux fois dans leur carrière.
Cet exceptionnel est notre quotidien.
Billet paru dans Bilan le 20 juillet 2016.
Qu’est-ce qui a changé depuis mon premier billet paru sur LinkedIn il y a 15 mois? Pas grand chose…
Et en tout cas pas l’état d’esprit. On peut travailler sur les coûts et les risques, on le doit (même par beau temps), mais on préférera s’assurer que les dirigeants qui mènent ces projets travaillent pour la satisfaction des clients et de l’entreprise, pas juste celle du régulateur. C’est une question d’angle d’approche. Ce n’est pas l’un ou l’autre. C’est l’un ET l’autre.
Billet paru dans Bilan le 21 juin 2016.
Comment exceller dans la gestion des relations clients pour vous différencier ?
Erigez une barrière infranchissable entre vous et vos concurrents.
Coup d’œil sur l’actualité internationale de la Gestion de fortune
Publié dans Bilan.ch le 13 mai 2016. « Si l’intérêt supérieur des clients guide les décisions et réalisations, alors on obtiendra la Compliance gratuitement ».
Jean-Charles Neau partage sur alavise ses valeurs et le besoin de sens qui est crucial dans les projets de développement et de transition sensible.
Publié dans Bilan.ch le 12 avril 2016. A-t-on pris la mesure de la crise de 2008 et les mesures adéquates ? L’affaire médiatique Panama Papers passera ; la problématique à la base de ces fuites ressurgira ailleurs et autrement. Jusqu’à ce que l’on respecte l’esprit d’une croissance durable.
Publié dans Bilan.ch le 12 février 2016.
Suite du précédent billet où nous examinions comment les banques privées s’étaient développées en Suisse.
Quelle est la situation aujourd’hui et quels sont les scénarios d’avenir ?
J’en identifie principalement deux: l’orientation Client et l’orientation Produit.
Geneva, Switzerland
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