De l’idée à l’action, innover avec un impact durable, développer la connaissance et la partager
Quand une organisation a besoin de passer un cap, d’accélérer sa croissance ou sa transformation, alavise apporte ses services de conseil et d’accompagnement du changement.
La mission d’alavise est de rendre les organisations toujours plus proches de leurs clients, développer leur excellence opérationnelle et perfectionner leurs équipes.
alavise est spécialisé en transformation digitale, analyse avancée de données, conduite du changement, direction et gouvernance de projet.
Les valeurs d’alavise sont l’orientation client, l’excellence et l’intégrité, l’innovation, le partenariat, l’humanisme.
A propos d'alavise et de l'approche projetAgir
à la
vitesse
du sens
Transformation digitale
La croissance requiert soin et attention
A l’ère digitale, quelle direction prendre, quel est l’impact sur les produits et services, relations clients et partenaires? quel est l’impact concret sur les opérations et comment accompagner le changement et les collaborateurs pour que les initiatives produisent un résultat à la fois réel et durable?
alavise combine son expérience de l’étude et de l’intégration de solutions digitales, de la conduite du changement, de l’orientation client, de l’entreprise One-To-One et de l’excellence commerciale, pour s’adapter à notre monde numérique et ce qu’il nécessite de projets à mettre en oeuvre avec une nouvelle approche agile et en co-création.
Comment ?Analyse avancée de données
La donnée au cœur
Quel trésor caché gît dans les bases de données? Comment en tirer parti et comment l’enrichir pour augmenter les bénéfices pour les clients, améliorer les résultats financiers, réduire les risques, augmenter la compétence des collaborateurs? L’information et la donnée ont toujours été le principal enjeu.
Les analyses sur les données déjà existantes permettent de trouver des bénéfices rapides, ce qui motive pour la suite du voyage numérique tout en apportant des avantages immédiats.
« Commencer par décrire ce qui est, imaginer ce qui pourrait être et décider ce qui devrait être » est la vision d’alavise du conseil augmenté.
Conduite du changement
L’art de l’alignement agile pour produire des résultats durables
Le plus difficile dans un projet est de gérer la résistance au changement. C’est indispensable pour réellement récolter les bénéfices prévus. alavise croit dans le pouvoir mobilisateur du sens communiqué à toutes les parties prenantes. Et le sens le plus mobilisateur vient le plus souvent d’informations objectives et factuelles touchant aux clients et à l’environnement externe. C’est pourquoi alavise accorde tant d’importance aux clients, aux collaborateurs et aux données.
alavise combine les meilleures pratiques de la conduite du changement, de l’orientation client et de la gestion de projet: PMP, agilité et prototypage rapide, parcours client, les 5 dimensions de la conduite du changement selon ADKAR-Prosci. Avec pragmatisme, alavise les adapte en fonction de la culture, des besoins et de la situation, et les coordonne pour passer de la vision à l’action et de l’action à l’impact durable.
Orientation client
L’entreprise ouverte
Avant d’être déclinée en méthodologie de parcours client et en technologie CRM avec plus ou moins de réussite, l’orientation client est une culture et une manière de conduire l’entreprise: penser en termes de besoins clients et non de contraintes internes; chercher à satisfaire toujours plus de besoins chez ses clients existants, plutôt que constamment chercher plus de clients pour ses produits existants.
Cela requiert d’être ouvert, innovant et de travailler en co-création, de développer des partenariats, de personnaliser son service ou son produit. Cet état d’esprit s’est aujourd’hui imposé à l’ère digitale qui donne le choix aux clients. L’enjeu pour l’entreprise n’est pas de plaquer des méthodes ou des outils sur d’anciennes pratiques. L’enjeu est de revenir aux valeurs et à la culture de l’orientation client.
Wealth Management et le Trust Ladder©
Les clients d’abord
alavise associe son expérience dans l’orientation client, l’efficacité commerciale, la conduite du changement et le digital pour répondre aux défis d’une industrie en transition.
alavise a créé le Trust Ladder© pour développer la confiance entre un gérant et ses clients.
Trust LadderLa vrai prix de la transparence en banque privée
L’art de la tarification dynamique
Un des coûts les plus importants en banque privée est l’octroi de conditions spéciales. Pourtant, il est rarement mesuré et optimisé, contrairement aux mesures plus classiques de réduction de coûts. alavise a conçu une approche de tarification dynamique liant comparaison des conditions spéciales et coûts de gestion d’un client dans le but d’équilibrer la relation et la négociation entre un client et son banquier. Gagnant-Gagnant.
Différentiation dans la nouvelle ère du Private Banking
Retour vers le futur
Environnement, marchés, clients, digital et réglementation ont poussé à reconsidérer l’efficience, l’état d’esprit, le modèle d’affaires et la différentiation
Lire l'articleL’histoire de la banque privée en Suisse suggère qu’une des voies futures possibles pourrait être de revenir à ses origines et son ADN.
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