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Ce billet est initialement paru pour le magazine économique suisse Bilan. Continuons notre série sur la transformation digitale. Nous le savons tous, l’être humain évolue dans son monde grâce à ses 5 sens. Or, ces sens sont désormais tous, ou presque, numérisables. Voilà pourquoi la transformation numérique est un enjeu majeur pour les entreprises.
CRM definition highlighted in green Le client est un Capital: il se crée, se gère, s’entretient et rapporte. Cet article propose une définition non technologique de ce qu'est vraiment le CRM en tant que stratégie client...
Publié dans Bilan.ch le 12 avril 2016. A-t-on pris la mesure de la crise de 2008 et les mesures adéquates ? L’affaire médiatique Panama Papers passera ; la problématique à la base de ces fuites ressurgira ailleurs et autrement. Jusqu’à ce que l’on respecte l’esprit d’une croissance durable.