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135_C Ce billet est paru sur le magazine économique suisse Bilan. Dans les deux précédents billets, nous avons évoqué les enjeux de la transformation digitale et les différentes manières de l’aborder, quitte à les challenger. Avant d’en arriver aux conclusions vers lesquelles tend cette série d’articles, je vous propose une digression sur la dynamique du changement. Car c’est bien de changement dont il s’agit quand on parle de transformation digitale.
(c) Jean-Charles Neau Ce billet est paru initialement sur Le Cercle des Echos le 27 juin 2018. Les vacances sont ce moment privilégié où nous sommes créatifs et débordons d'idées. Simplement parce que nous prenons le temps de respirer. A l'heure digitale, l'Intelligence Artificielle reste artificielle. La créativité, tout comme l'empathie, sont ce qui va continuer à nous distinguer des machines. Alors profitons-bien de cet été en famille
Trop souvent, le CRM est défini au niveau purement technique,[...]