L’imagination est plus importante que la connaissance

Trop souvent, le CRM est défini au niveau purement technique,[...]

Environnement, marchés, clients, digital et réglementation ont poussé à reconsidérer l'efficience, l'état d'esprit, le modèle d'affaires et la différentiation. Article à lire en anglais...

Ce billet est initialement paru pour le magazine économique suisse Bilan. Continuons notre série sur la transformation digitale. Après avoir abordé les causes pour définir les adaptations nécessaires, abordons les conséquences profondes pour déterminer des priorités d'action. A lire sur Bilan ou LinkedIn. #TransformationDigitale