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Stratégie Client, Entreprise One to One et CRM
CRM definition highlighted in green

Stratégie Client, Entreprise One to One et CRM

février 21, 2015 Conduite du Changement, Orientation Client

Le client est un Capital: il se crée, se gère, s’entretient et rapporte

Une définition non technologique du CRM: stratégie orientée client, entreprise One to One, gestion de la relation client, technologies au service du marketing.

Présentation patronnée par l’Office de la Promotion Economique de Genève en… 2005 !

Depuis, Big Data et Digital sont sur toutes les lèvres. Toutefois, les concepts clés et la stratégie orientée client sous-jacente n’ont pas pris une ride.

Elle est même plus importante que jamais pour se digitaliser sans sombrer dans la déprime et en se différenciant.

Télécharger la présentation : Marketing stratégique et CRM

Voir aussi 1to1 et Private Banking

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Article publié dans Bilan le 10 mars 2017. Dans la Banque Privée, parler de service et non de transaction, de client et non de produit, de coût réel d’une relation client et de juste prix à pratiquer dans une logique gagnant-gagnant, est le défi à relever pour le développement profitable à long terme de l’industrie.

A propos de Coup d’Oeil

A propos de Coup d’Oeil

Juin 15, 2016

Coup d’œil sur l’actualité internationale de la Gestion de fortune

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